¿Quién es Carlos?
Carlos Cirujano Díez, además de ser uno de los socios fundadores de la marca mSoluciona, se encarga de la dirección estratégica y coordinación de mSoluciona Moncloa. Su punto de vista nos interesa mucho por el papel que juega dentro de la empresa. Para conocer un poco más su visión sobre el mundo de la ayuda a domicilio, le hemos hecho un par de preguntas.
¿Cómo comenzó mSoluciona y qué papel jugaste en su fundación?
Fruto de la relación profesional y de amistad que manteníamos cuatro amigos empresarios del sector, decidimos crear nuestra propia marca, con el objetivo de plasmar en ella nuestros ideales de cómo debe ser una empresa de ayuda a domicilio. Creo que dada mi experiencia tanto en el ámbito comercial, como en el directivo, esto me dio la oportunidad de ayudar a implantar en mSoluciona unos procesos con una enfoque comercial y muy eficaces en su gestión. Digamos que la idea es poder servir a muchos usuarios y que la forma de hacerlo sea sencilla y a la vez eficiente.
¿Qué te gustaría transmitir de mSoluciona a los potenciales usuarios de tus servicios?
Desde el principio, cuando se empezó de cero, con el primer cliente, hemos tratado de estar al lado de las familias como si fuéramos a cuidar a nuestros padres o abuelos. A diferencia de otros modelos, donde la relación con el cliente o con la auxiliar se limita a una llamada o video reunión, en mSoluciona hemos intentado ponernos en la piel de nuestros usuarios y tener un trato muy cercano para conocer de primera mano sus necesidades y buscar las mejores opciones para resolverlas. En definitiva, buscamos que las familias vean en mSoluciona una ayuda real para sus necesidades.
